Privacy Policy
プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、soma24（以下、「当方」といいます。）が提供するサービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。 本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）に定義される「個人情報」を指すものとします。
1. 個人情報の取得方法
当方は、適正に個人情報を取得し、不正な手段による取得はいたしません。お問い合わせフォームやサービス提供の過程で、氏名、メールアドレス、電話番号等の情報を取得する場合があります。
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
- お問い合わせへの対応
- サービスの提供および運営
- サービス改善のための分析
- 必要に応じたご連絡
3. 個人情報の第三者提供
当方は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
4. 個人情報の管理
取得した個人情報は適切に管理し、漏洩、滅失、毀損がないよう必要な安全対策を講じます。
5. 個人情報の開示・訂正・削除
本人からの個人情報の開示、訂正、削除の請求があった場合には、適切に対応いたします。
6. クッキー（Cookie）・IPアドレス情報について
クッキーおよびIPアドレス情報については、個人関連情報（個人情報保護法の定義に準ずるものとします）として適切に取り扱うとともに、本サービスにおいて、個人関連情報を利用する場合には、その目的と方法を開示してまいります。また、クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。クッキーを拒否すると本サービスが受けられない場合は、その旨も公表します。
7. 利用者情報の外部送信について
当サイトでは、サービスの品質向上、利用状況の分析、およびマーケティング目的のために、以下のサービスを利用しております。これらのサービスの利用に伴い、お客様の情報が外部に送信される場合がありますので、ご了承ください。
Google サービス
当サイトでは、以下のGoogleサービスを使用しています。
Google Analytics
- 送信される情報
- アクセス情報（IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報、アクセス元URL、閲覧したページ情報、滞在時間など）
- 送信目的
- 当サイトの利用状況を分析し、サービスの改善に役立てるため
Google Tag Manager
- 送信される情報
- ウェブサイト上のタグ管理情報
- 送信目的
- 各種分析・マーケティングツールのタグを効率的に管理するため
Google広告
- 送信される情報
- アクセス情報（IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報）、閲覧履歴、コンバージョンデータなど
- 送信目的
- ターゲティング広告の配信、広告効果の測定のため
共通事項
- 送信先：Google LLC（米国）
- オプトアウト：
- Googleによるデータの使用を制限したい場合は、Google Analyticsオプトアウトアドオンをご利用いただくことが可能です
- Googleのパーソナライズド広告を無効にするには、広告設定からオプトアウトできます
- 詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
Microsoft Clarity
- 送信される情報
- アクセス情報（IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報）、ヒートマップデータ、セッション記録など
- 送信先
- Microsoft Ireland Operations Ltd.（アイルランド）
- 送信目的
- ウェブサイトの使いやすさを向上させ、ユーザー体験を改善するため
- オプトアウト
- ブラウザの設定からCookieを無効にすることで、Microsoft Clarityによるトラッキングを停止できます
詳細については、Microsoftのプライバシーステートメントをご確認ください。
HubSpot
- 送信される情報
- お問い合わせフォームから入力されたデータ（氏名、メールアドレス、電話番号など）、アクセス情報（IPアドレス、ブラウザ情報、訪問履歴など）
- 送信先
- HubSpot, Inc.（米国）
- 送信目的
- お問い合わせ対応、マーケティング活動の最適化、顧客サービス向上のため
- オプトアウト
- メールマーケティングについてはメール内の配信停止リンクからいつでも登録解除できます
詳細については、HubSpotのプライバシーポリシーをご確認ください。
Amplitude
- 送信される情報
- HubSpotが収集したウェブサイトの利用状況データ（ページビュー、クリック、セッション時間、ユーザーの行動パターンなど）、デバイス情報、ブラウザ情報
- 送信先
- Amplitude, Inc.（米国）
- 送信目的
- ユーザー行動の分析、プロダクトの改善、顧客体験の向上のため
- データ保護
- Amplitudeは送信されたデータを暗号化し、ISO 27001/27018認証を取得したセキュリティ基準に基づいて管理します
- オプトアウト
- データの収集を希望されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
詳細については、Amplitudeのプライバシーポリシーをご確認ください。
ChatGPT（OpenAI）
- 送信される情報
- HubSpotに蓄積されたコンタクト、会社、取引、チケットおよびそれらの関連付けに関するCRMデータ（読み取り専用）
- 送信先
- OpenAI, Inc.（米国）
- 送信目的
- 顧客データの分析、マーケティング施策の最適化、営業活動の効率化、カスタマーサポートの改善のため
- データ保護
- HubSpotの顧客データは、ChatGPTでのAIトレーニングには使用されません
- 送信データは暗号化されます（TLS 1.2+）
- HubSpotで設定されたユーザー権限に基づいてアクセスが制限されます
- オプトアウト
- ChatGPTを使用した分析を希望されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
詳細については、OpenAIのプライバシーポリシーをご確認ください。
Claude（Anthropic）
- 送信される情報
- HubSpotに蓄積されたCRMデータ（コンタクト、会社、取引、チケット情報など）、お問い合わせ内容、顧客サポートに関するやりとり
- 送信先
- Anthropic, PBC（米国）※欧州経済領域、英国、スイスのデータについてはAnthropic Ireland, Limited（アイルランド）
- 送信目的
- 顧客データの分析、コンテンツ生成支援、開発作業の効率化、お問い合わせ対応の改善のため
- データ保護
- 商用サービスではお客様のデータはモデルの学習に使用されません（Trust & Safety目的を除く）
- 送信データは転送時および保存時に暗号化されます
- データは30日間保持された後、自動的に削除されます
- HubSpotプライベートアプリのスコープ設定により、アクセス可能なデータを制限しています
- オプトアウト
- AI支援を使用しない対応をご希望の場合は、お問い合わせ時にその旨をお伝えください
詳細については、Anthropicのプライバシーポリシー および プライバシーセンター をご確認ください。
共通事項（ChatGPT、Claude）
- これらのツールはすべてHubSpotとの統合機能を通じて利用されており、HubSpotに蓄積されたデータを基に動作します
- ChatGPTはHubSpot deep researchコネクター、ClaudeはHubSpot MCPサーバーを介して接続されます
- 各サービスは業界標準のセキュリティ対策を実施し、データの暗号化や適切なアクセス制御を行っています
- 個人情報の取り扱いについては、各社のプライバシーポリシーおよび当サイトのプライバシーポリシーに従います
- これらのツールの使用を希望されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
8. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、適宜見直しを行い、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点で有効となります。
更新日：2025年2月26日
内容：データプライバシー依頼ページの追加
更新日：2025年4月25日
内容：IPアドレスに関する記載の追加、利用者情報の外部送信に関する章の追加
更新日：2025年7月3日
内容：データの外部送信の項目にAmplitude、ChatGPT、Claudeを追加
9. お問い合わせ先
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名
- 西岡草実
- メールアドレス
- ni※※※oka@soma24.net（全て小文字。※※※にはshiとお入れください）
個人データに関して、削除・エクスポートをご希望する場合は、以下のページにあるフォームをご入力ください。